Um dos principais pilares para os bons resultados, crescimentos e sucesso dos negócios é a gestão, que se revoluciona a cada dia. Hoje, as organizações vivenciam a gestão 4.0, e essa transformação precisa ser conhecida pelos profissionais da área.
Inteligência artificial, automação, análise de dados e diversas outras soluções de inovação mudaram a mentalidade e competências exigidas dos gestores. É preciso, portanto, aprender para se adaptar e continuar a trajetória de desenvolvimento profissional.
Para entender o que é gestão 4.0 e por que é importante se preparar, continue a leitura. Este conteúdo reúne as principais informações para conhecer o tema!
O que é gestão 4.0?
A gestão 4.0 é um estágio de desenvolvimento dos conceitos, modelos de trabalho e competências da área.
Nele, os profissionais aprendem os métodos utilizados e práticas, os avanços tecnológicos e científicos mais recentes, que estão ligados à inteligência artificial, análise de dados, digitalização, automação de processos, entre outros.
É um conceito inspirado na Indústria 4.0. Ao longo da história, houve avanços tecnológicos e científicos que representaram um rompimento com a forma como se produzia anteriormente e estabeleceram uma nova realidade para produção. Veja uma síntese dessas transformações:
- Primeira Revolução Industrial (meados do séc.XVIII a meados do séc.XIX): máquina a vapor e energia hidráulica;
- Segunda Revolução Industrial (meados do séc. XIX até meados do séc.XX): motor a explosão, energia elétrica e combustível derivado de petróleo;
- Terceira Revolução Industrial (década de 1950 a até década de 2010): computação e incorporação do conhecimento científico;
- Quarta Revolução Industrial (dias atuais): soluções de inteligência, big data, internet das coisas, etc.
Hoje, vivenciamos a Era das transformações digitais. A Gestão 4.0 é marcada principalmente pela virtualização dos processos, integração entre setores e automatização de atividades.
Virtualização dos processos
Nos dias de hoje, o cenário ideal em uma organização é todo processo ter uma representação em meio digital. Se existe uma linha de montagem, por exemplo, haverá um software com cada um de seus passos sendo acompanhado em um ambiente virtual.
A partir da virtualização, são aplicadas outras inovações. Sensores nas máquinas para integrá-las aos softwares em rede e aplicar a internet das coisas, formação de um big data para análises de dados, cálculo de indicadores, busca de padrões e tendências, entre outras soluções.
Integração entre os setores
As organizações são cada vez mais complexas em suas estruturas. À medida que o negócio cresce, os resultados dependem cada vez mais do alinhamento de um incontável número de pessoas.
Imagine, por exemplo, uma empresa que validou o modelo de negócios em uma cidade e deseja expandir para outra. Aquele modelo e os processos envolvidos nele precisam ser comunicados, e tecnologias, como os softwares de gestão, serão empregadas nessa tarefa.
Além disso, os departamentos internos precisam compartilhar informações rapidamente. A implementação de softwares ERP, que possibilita a gestão integrada da empresa, é um exemplo dessa preocupação.
Outro ponto é a tendência das áreas especializadas se envolverem cada vez mais com os resultados de negócios. Inclusive, há novos campos de estudo nesse sentido, como RH estratégico, contabilidade estratégica, gestão de TI estratégica e assim por diante.
Automatização de atividades
Ter tarefas automatizadas é cada vez mais comum. Coleta de dados, análise e interpretação, emissão de relatórios, formatação de documentos, sincronização de informações entre softwares e diversas outras rotinas já não dependem do trabalho manual.
Com a evolução tecnológica, a automação começa a alcançar tarefas cada vez mais complexas. Softwares robôs que realizam ligações telefônicas e chatbots para atendimento são exemplos disso.
Quais são os pilares da gestão 4.0?
A integração, virtualização e automação, que fazem parte do cotidiano dos gestores, gerou a revisão de como as coisas são feitas. Confira quais são os novos pilares da gestão!
Foque no relacionamento com o consumidor
A gestão 4.0 conta com mais recursos tecnológicos para entender os desejos e necessidades dos consumidores. Assim, o foco no cliente se torna uma premissa indispensável ao estruturar processos, criar produtos, planejar serviços, etc., melhores que os dos concorrentes.
Integre os canais de relacionamento
A comunicação entre empresa e público acontece por canais integrados. Assim, o consumidor pode usar o meio de comunicação em que está mais adaptado, sendo estimulado a construir uma relação com a empresa. É um atendimento criado com foco nas necessidades do destinatário.
Tome decisões embasadas nas análises de dados
As decisões tomadas pelos gestores são cada vez mais fundamentadas em análises de dados. Os profissionais podem usar seus conhecimentos, experiências e intuição para elaborar possíveis soluções, mas essa solução é validada com números, bem como acompanhada com indicadores após ser implementada.
Torne a empresa mais ágil
Muitos gestores buscam inspiração na cultura ágil para lidar com o novo momento de suas atividades. Realizar entregas contínuas para o destinatário, desenvolver soluções a partir da experimentação, encarar as mudanças como oportunidades e adaptar-se continuamente são algumas dessas novas ideias.
Gere valor compartilhado
A gestão 4.0 é mais preocupada com a satisfação do conjunto de partes interessadas no negócio, e não apenas com a maximização do resultado para o acionista. Ao satisfazer colaboradores, fornecedores, clientes, parceiros de negócios e demais stakeholders, espera-se que o resultado para o acionista seja obtido de forma sustentável no longo prazo.
Crie equipes de alta performance
O gestor 4.0 precisa estar atento às habilidades de liderança, em todas as etapas de uma equipe.
Em primeiro lugar, é importante montar grupos de talentos com competências diversificadas, capacidade de aprender e adaptar-se a mudanças. Depois, tomar providências para extrair o melhor das pessoas, contribuindo com o desenvolvimento e motivação das equipes.
Por fim, o líder precisa gerir o desempenho para o time alcançar resultados, ter uma boa produtividade, praticar o intraempreendedorismo, exercitar a inovação, etc.
Entenda a tecnologia como aliada
A tecnologia deve ser encarada como aliada. Automação, análise de dados, comunicação integrada, entre outros aspectos, dependem de soluções de inovação e de gestores que saibam utilizá-las no dia a dia.
Não menos importante é manter uma rotina de aprendizado contínuo. As mudanças também são transformações nos requisitos do cargo, com novas competências necessárias para se destacar e crescer na profissão.
Sendo assim, para ser um bom gestor, é importante sempre aprender novos conceitos e habilidades, ampliando sua perspectiva para se adaptar ao contexto. É o caso de estudar a gestão 4.0, como vimos ao longo deste conteúdo.
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