O avanço tecnológico e a constante evolução do mercado têm trazido as empresas grandes oportunidades de negócios. A necessidade de expansão, de colaboração e de inovação se tornaram fatores essenciais para o desenvolvimento das empresas.
Os ecossistemas digitais possuem um papel fundamental dentro dessa lógica, sendo uma grande ferramenta de geração de valor e resultados. Saiba mais sobre Digital Ecosystem e descubra de que forma seu uso impacta nas organizações.
O novo contexto que vivemos tem aberto portas para o surgimento de novos modelos de negócios e comunicação. Os útimos dois anos proporcionarão a adesão de práticas inovadoras com o objetivo de expandir e fidelizar ainda mais a experiência com seus clientes e, os ecossistemas digitais permitem e potencializam a conexão entre marcas, marketplaces e clientes.
As novas tendências e o propósito de suprir as necessidades do consumidor – o digital ecosystem tem crescido dentro das organizações. A própria McKinsey revela que a adoção desse modelo nas companhias resultará em 2025 cerca de US$ 60 trilhões na receita global.
MAS AFINAL, O QUE ISSO QUER DIZER?
Em outra análise, feita pela EY (Ernst & Young) registrou que somente no Sudeste Asiático, entre os anos 2016 e 2019, aplicativos móveis, computação em nuvem, inteligência artificial, big data e blockchain foram áreas da tecnologia com mais investimentos, levantando aproximadamente US$ 43 bilhões em capital.
Dado este que reforça a intensidade e a proporção do impacto que os ambientes digitais causam – como forma de expansão e geração de valor. Empresas como: Alibaba, Apple e BMW são referências de companhias de grande porte que utilizam os ecossistemas digitais como fator estratégico, contribuindo positivamente para a geração de seus novos serviços/produtos, expansão da rede e geração valor à organização.
O ECOSSISTEMA DIGITAL COMO FERRAMENTA DE ESTRATÉGICA
Para implementar um ecossistema digital precisa, existe investimento, por isso é importante planejamento estruturado. A empresa precisa ter clareza das suas necessidades e de que forma atenderá as expectativas do seu respectivo público.
O uso dos ecossistemas digitais como ferramenta estratégica é um diferencial competitivo, uma vez que otimiza recursos e ampliar possibilidades. Em estudo recente, feito pelo State of Application Strategy Financial Services, revelou que cerca de 70% das empresas estão vivendo a expansão digital e buscam melhorar a experiência com o consumidor.
Portanto, a integração do digital ecosystem, quando é executada da forma correta nos processos internos impacta a produtividade. Assim ela se torna assertiva, agrega valor competitivo ao negócio e oferece benefícios:
- Sustentabilidade na cadeia de valor;
- Redução dos custos operacionais;
- Agilidade nas integrações de sistemas;
- Melhorias nas experiências de compra e venda;
CASES DE EMPRESAS QUE APOSTAM NOS ECOSSISTEMAS DIGITAIS:
No Brasil, algumas empresas já têm adotado em seus modelos de negócios os ecossistemas digitais, mas o que será que elas têm priorizado e feito para obterem um retorno positivo com essa estratégia dentro das companhias? Confira abaixo:
- MAGAZINE LUIZA:
Conhecida pela sua grande atuação no varejo, atualmente seu foco vai além da venda de produtos. Inspirada nas iniciativas da Alibaba, o time de tecnologia da Magalu deu primeiros passos para a criação do ecossistema da empresa e está presente em toda jornada de compra
e proporciona melhores experiências aos seus clientes.
Em entrevista concedida ao Mercado&Consumo, o CEO, Frederico Trajano afirma que o varejo se tornou um terreno fértil para a expansão, com ofertas de outros serviços, principalmente os digitalizados, incluindo apps de delivery e bancos digitais. “Eu demorei mais ou menos 15 anos para digitalizar o Magalu e concluir o primeiro ciclo de multicanalidade. Talvez, o modelo de ecossistema não leve tanto tempo, mas ainda estamos no início do ciclo” conta Trajano.
Em 2018, a companhia concluiu a implementação do sistema digital, e em 2021 adquiriu cinco empresas para ampliação de seu ecossistema. Entre elas estão o portal de conteúdo Steal The Look, a plataforma GrandChef e o sistema de e-commerce de supermercado o VipCommerce.
- PETZ
A rede brasileira de petshops, fundada em 2002, por Sergio Zimerman, está presente em 13 estados brasileiros e tem tido um crescimento considerável. Uma das estratégias da companhia foi o uso da transformação digital como ferramenta para a expansão de seus negócios.
Das suas 168 lojas, 37 delas foram fundadas em 2021 e com foco na experiência do cliente, até 2025 a companhia pretende se tornar um ecossistema pet por completo. Para isso, em agosto do ano passado a empresa adquiriu a Zee.Dog por R$715 milhões e em novembro do mesmo ano adquiriu a Cão Cidadão – empresa de adestramento.
A Petz iniciou o ano de 2022 com uma mudança na sua comunicação e anunciou o “Petz Innovation Studio” – área interna responsável pelo marketing de todas as empresas pertencentes ao grupo. Ainda em janeiro adquiriu também a Petix – companhia líder na fabricação de tapetes higiênicos no Brasil e atuação no mercado norte-americano.
Em busca de novas oportunidades, inovação na entrega de serviços e produtos, seus próximos planos são investir cerca de R$500 milhões na abertura de novas lojas em cidades onde a Petz ainda não tem unidades. E priorizará municípios com a população entre 100 mil e 150 mil habitantes.
Assim como os exemplos citados, outros varejistas – Carrefour, Via, Raia Drogasil -, também estão caminhando para a adoção do digital ecosystem em seus negócios. O ecossistema é um conceito que servirá como uma âncora na relação entre empresas e clientes. O futuro é construído hoje, por isso, se você busca se antecipar confira os detalhes da Masterclass Executiva High Performance Digital Ecosystem: https://uglocal.com/high-performance-digital-ecosystems/!