O desenvolvimento de hard skills e soft skills faz parte do aprendizado contínuo dos gestores de sucesso. Ao dar atenção ao tema, o profissional está no caminho certo para continuar o seu crescimento de carreira e ganhar cada vez mais relevância no mercado.
Há diversos cenários empresariais em que tais habilidades serão requeridas. Um líder de departamento, por exemplo, não pode descuidar da comunicação e inteligência emocional, mas geralmente, também deve saber gerir as finanças e dominar as ferramentas de administração.
Neste conteúdo, abordamos as hard skills e soft skills mais a fundo, especialmente sua importância para a carreira de gestores e executivos. Continue a leitura e seja mais efetivo no seu desenvolvimento profissional!
Qual é a diferença entre hard skills e soft skills?
Para relembrar brevemente, a palavra “skills” corresponde às competências e habilidades dos currículos, em Português.
Por sua vez, “hard” é uma referência a característica das competências técnicas, enquanto “soft” das competências emocionais (por vezes, chamadas de humanas ou comportamentais).
A habilidade técnica é um requisito específico para execução das tarefas ou serviço atribuído ao cargo. É a elaboração do balanço patrimonial para o contador ou os conhecimentos de processo civil para o advogado, por exemplo.
Já a habilidade emocional corresponde a atitudes, comportamentos e modelos de pensamento que auxiliam o profissional em diferentes contextos.
Perceba que a soft skill pode se ajustar a ambas as situações. Há nelas a ideia de serem maleáveis ou flexíveis. Já as hard skills estão mais restritas ao cargo ou função.
Qual é a importância das hard skills para os gestores?
Gestores e executivos logicamente contam com uma série de hard skills em sua lista de desenvolvimento. Vários exemplos podem ser mencionados:
- análise de custos;
- gestão de processos e rotinas administrativas;
- planejamento financeiro;
- desenho de processos;
- avaliação de desempenho dos colaboradores;
- elaboração de relatórios.
A área em que o gestor está inserido determina em grande parte quais são as hard skills relevantes. Nesse sentido, o gerente de RH terá algumas habilidades técnicas similares e muitas diferentes do profissional de marketing, por exemplo.
Uma tendência no mercado de trabalho é exigir que os profissionais tenham perfil T-shaped. Resumidamente, junto ao conhecimento generalista de uma área, o gestor de hoje deve dominar profundamente um assunto.
Para ilustrar, seria o caso de um gerente de TI que tem o conhecimento geral em tecnologia da informação e especializado em computação em nuvem.
Por que desenvolver soft skills?
As soft skills são cada vez mais importantes para o desenvolvimento profissional de gestores e executivos. Boa parte disso está ligado aos avanços tecnológicos na área de automação e a velocidade com que as mudanças acontecem no mundo atual.
Diversas tarefas administrativas hoje já são automatizadas. É possível, por exemplo, calcular um indicador de desempenho ou emitir um relatório em segundos com um software de gestão. Assim, a demanda se volta para as competências que não podem ser replicadas pelas máquinas.
Ao lado disso, a mudança cria um cenário em que as hard skills perdem validade e precisam ser atualizadas. Já as soft skills conseguem sobreviver a diferentes contextos, além de muitas serem essenciais para lidar com as transformações.
Entre as soft skills mais importantes para os gestores, encontramos os seguintes exemplos:
- liderança;
- intraempreendedorismo;
- comunicação interpessoal;
- criatividade;
- inteligência emocional;
- escuta ativa.
Destaca-se, nesse sentido, a necessidade de desenvolver o mindset de crescimento. Trata-se de entender as habilidades humanas não como inatas ou dons, mas como algo que pode ser aprendido com esforço e estudo.
Pode ser difícil encarar as soft skills como prioridade. Muitas vezes, o gestor alcança a função pelo desempenho em questões técnicas do cargo anterior: vender muito no setor comercial, identificar economias no financeiro, fazer excelentes recrutamentos no RH, etc.
No entanto, ao alcançar a função de gestão, o próximo passo na carreira depende de tirar o melhor das equipes, e não mais apenas do desempenho individual. Nasce, assim, a necessidade de pensar em liderança, comunicação, escuta, etc, como prioridades de desenvolvimento, que poderiam não estar no radar anteriormente.
Como desenvolver soft skills e hard skills?
Ambas as habilidades devem fazer parte do lifelong-learning dos gestores. Enquanto as hard skills demandam atualização e formação profissional contínuas, as soft skills apresentam caminhos praticamente ilimitados de evolução.
Um gestor comercial, por exemplo, na última década teve de reaprender grande parte das suas funções técnicas, que agora são realizadas em um software CRM. Por outro lado, sua inteligência emocional não será substituída por outra mais nova, mas pode estar em contínuo crescimento para lidar com contextos ainda mais desafiadores.
Faça uma autoavaliação de desempenho
Um bom começo para o desenvolvimento de competências é utilizar questionários de autoavaliação de desempenho. É importante entender quais são as principais lacunas em relação às funções atuais e às posições futuras.
Procure diferenciar as soft skills das hard skills. Também vale a pena comparar as avaliações próprias com a percepção de superiores, RH e equipe. Assim, com o autoconhecimento, será mais fácil direcionar as ações mais adequadas.
Participe de eventos e treinamentos
As soluções de educação são as principais ferramentas para suprir as demandas por preparação. E, entre as opções para gestores e executivos, as imersões profissionais se destacam como formato ideal.
Nelas, os profissionais são inseridos em um contexto de desenvolvimento, geralmente, por um ou dois dias de evento. No período, eles focam as habilidades específicas para alcançar os próximos níveis em funções e carreira. Portanto, não perdem tempo com um programa longo e genérico e alcançam resultados práticos com o estudo.
Utilize programas de acompanhamento individual
Outra medida interessante é encontrar profissionais que possam acompanhar e auxiliar o desenvolvimento de carreira. É o caso, por exemplo, dos atendimentos de coaching, mentoria e psicoterapia, quando realizados por especialistas.
Inspire-se em grandes profissionais
Uma atividade importante é identificar pessoas que possam servir de inspiração para o crescimento. Essa modelagem consiste em observar os profissionais bem-sucedidos em desafios similares aos nossos, tentar entender quais comportamentos deles podem ser copiados e usar o modelo como meta de desenvolvimento.
Busque qualificações fora da sua zona de conforto
Nas atividades de crescimento profissional, devemos ficar atentos ao seu momento de carreira. Os gestores que já alcançaram um estágio elevado de desenvolvimento, têm o desafio de dar o próximo passo.
Em síntese, o desenvolvimento das hard skills e soft skills estará presente em todas as fases da carreira profissional. No entanto, em estágios mais avançados, é importante buscar soluções que sejam capazes de tirar até mesmo os profissionais mais qualificados da zona de conforto.
Para entender os benefícios de uma formação adequada ao seu estágio de carreira, confira também 8 motivos para participar de um programa de imersão internacional!